市場規模と相談概況

相談概況（通販全体／インターネット通販）

通信販売に関する苦情相談件数は、２００９年度～２０１４年度で約１．３倍に増加しており、特に商品・デジタル コンテンツが増加に寄与している。「通信販売」のうち、インターネット通販に関する苦情相談件数は、２００９年 度～２０１４年度で約１．９倍に増加しており、商品・サービス・デジタルコンテンツすべてが増加に寄与している。